Location voiture et Coronavirus

Carlili continue de vous livrer des voitures en toute sécurité. (Covid-19)

Que fait-on si on a une location en cours ou prévue ?

Dans le cas ou vous avez une réservation en cours, et que vous êtes dans l’incapacité de remettre votre véhicule pour récupération, ou que vous souhaitez simplement prolonger la durée de votre location, sachez que les tarifs ont été réduits pour toute prolongation de location, durant toute la période de confinement.

Nous maintenons nos livraisons et récupération de véhicules. Si toutefois vous êtes dans l’incapacité de remettre votre vehicule à disposition pour une récupération au sein des zones desservies, sachez que nous avons revu nos tarif à la baisse pour toute prolongation de durée de location et pour les locations de longue durée.

Pendant la durée du confinement, toute annulation effectuée au moins 2h avant l’heure location, vous sera intégralement remboursée par notre service client, sans frais d'annulation.

Que fait-on pour assurer une livraison en toute sécurité ?

Notre priorité aujourd’hui est bien de pouvoir assurer votre sécurité sanitaire, ainsi que celle de nos Carsitters lors de livraisons et récupérations.

• Règles d’hygiène : nos Carsitters sont tenus de se désinfecter régulièrement les mains avec le gel hydroalcoolique qu’ils prennent systématiquement avec eux pour toute mission.
• Ils portent évidemment un masque pendant toute la durée de leur mission.
• Ils utilisent des lingettes désinfectantes ainsi que du spray virucide certifiés EN 14476 pour nettoyer et désinfecter l’habitacle, les clés ainsi que les poignées du véhicule.
• En cas de symptômes grippaux chez l’un de nos Carsitters, nous lui demandons de se reposer chez lui ou chez elle pendant 14 jours, jusqu’à ce que le risque d’infection soit écarté.
• Entretien des véhicules : en plus de la désinfection des véhicules par nos Carsitter, nous avons contacté l’ensemble de nos agences partenaires pour s’assurer que le nécessaire en terme d'hygiène et sécurité soit fait de leur côté également.
• Suivi de la situation : comme depuis le début de l’épidémie, nous nous engageons à suivre de près la situation, de nous y adapter continuellement, et de vous informer continuellement des mesures que nous avons prises en fonction de son évolution.