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Location voiture et Coronavirus

Carlili continue de vous livrer des voitures en toute sécurité. (Covid-19)

location de voiture et Coronavirus

Depuis mars dernier, le Covid 19 a impacté le monde entier, et comme pour quasiment toutes les entreprises, le virus nous a mené également à repenser notre façon de fonctionner, pour à la fois vous protéger et protéger nos équipes. Nous respectons des règles sanitaires essentielles, sans compromettre la qualité de nos services pour vous satisfaire du mieux possible.


Reconfinement: Informations mises à jour le 30/10/2020

Que fait-on si on a une location en cours ou prévue ?

Prolongations de vos locations

Dans le cas ou vous avez une réservation en cours, et que vous êtes dans l’incapacité de remettre votre véhicule pour récupération, ou que vous souhaitez simplement prolonger la durée de votre location, sachez que les tarifs ont été réduits pour toute prolongation de location, durant toute la période de confinement.

Récupération des véhicules en période de confinement

Nous maintenons nos livraisons et récupération de véhicules. Si toutefois vous êtes dans l’incapacité de remettre votre vehicule à disposition pour une récupération au sein des zones desservies, sachez que nous avons revu nos tarif à la baisse pour toute prolongation de durée de location et pour les locations de longue durée.

Frais d’annulation remboursés

Pendant la durée du confinement, toute annulation effectuée au moins 2h avant l’heure location, vous sera intégralement remboursée par notre service client, sans frais d'annulation.

Que fait-on pour assurer une livraison en toute sécurité ?

Notre priorité aujourd’hui est bien de pouvoir assurer votre sécurité sanitaire, ainsi que celle de nos Carsitters lors de livraisons et récupérations.

  • Règles d’hygiène : nos Carsitters sont tenus de se désinfecter régulièrement les mains avec le gel hydroalcoolique qu’ils prennent systématiquement avec eux pour toute mission.
  • Ils portent évidemment un masque pendant toute la durée de leur mission.
  • Ils utilisent des lingettes désinfectantes ainsi que du spray virucide certifiés EN 14476 pour nettoyer et désinfecter l’habitacle, les clés ainsi que les poignées du véhicule.
  • En cas de symptômes grippaux chez l’un de nos Carsitters, nous lui demandons de se reposer chez lui ou chez elle pendant 14 jours, jusqu’à ce que le risque d’infection soit écarté.
  • Entretien des véhicules : en plus de la désinfection des véhicules par nos Carsitter, nous avons contacté l’ensemble de nos agences partenaires pour s’assurer que le nécessaire en terme d'hygiène et sécurité soit fait de leur côté également.
  • Suivi de la situation : comme depuis le début de l’épidémie, nous nous engageons à suivre de près la situation, de nous y adapter continuellement, et de vous informer continuellement des mesures que nous avons prises en fonction de son évolution.

Où peut-on être livré.e ?

Toutes les zones de livraison et récupération sont desservies.

Dépendamment de l’évolution des restrictions liées au reconfinement, le périmètre de livraison peut être prochainement restreint , nous vous invitons à revenir sur cette page que nous mettons régulièrement à jour, au moment d’effectuer une réservation.

N’oubliez pas de maintenir les gestes barrières

  • Respecter les mesures d’hygiène : comme vous le savez, il est vivement recommandé de se laver fréquemment les mains avec du savon ou se les désinfecter avec du gel hydroalcoolique ; se couvrir la bouche en cas de toux et éternuer dans son coude afin d’éviter toute infection;
  • Veuillez rester chez vous si vous ne sentez pas bien, afin d’éviter toute potentielle contamination. Si vous êtes amenés à annuler votre réservation, sachez que mettons en place une politique de remboursement des frais d’annulation, jusqu’à 2 heures avant la location;
  • Contactez directement le Samu en composant le 15 en cas de symptômes du coronavirus (fièvre, toux, difficultés respiratoires), ne vous rendez pas chez votre médecin traitant ou aux urgences ;
  • Restez informé.e.s en consultant régulièrement les sites du gouvernement et de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), En cas de doute, ou pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par message ou par téléphone (01 84 88 64 37)..
Chacun.e a un rôle à jouer, merci d’y participer avec nous.

Bienvenue chez Carlili

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Soyez tranquille, nos partenaires loueurs entretiennent et nettoient votre voiture, et nos Carsitters la désinfectent avant de vous la livrer.

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Fini les comptoirs et les heures d’attente. Aux oubliettes la paperasse. Notre équipe de Carsitter® est là pour vous livrer le véhicule de votre choix à l'heure et à l'endroit que vous voulez.

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Toutes nos livraisons et récupérations sont assurées par 

AXA Assurances

Vos commentaires comptent beaucoup

4,7/5 - sur 120 avis Google

Gilles Martin

Gilles Martin

il y a 5 mois
Première fois chez eux. Livreurs dans les deux cas à l'heure et sympathiques. Très pratique et beaucoup mieux que de se dépêcher le matin pour éviter une file d'attente en agence.
Remi Quilliet

Remi Quilliet

il y a 7 mois
Je suis utilisateur assidu et extrêmement satisfait du service (pour des week-ends ou longue duree). Choix, disponibilité, flexibilité et qualité de la communication, rapidité de la transaction.. Carlili a remplacé pour moi les agences classiques de location de voitures. Merci !
Maxence (Max4069)

Maxence (Max4069)

il y a 3 mois
Livreurs à l'heure et sympathique. Service très pratique.
Clement Platteau

Clement Platteau

il y a 11 mois
J'ai effectué ma première réservation sur Carlili en février 2020. J'avais besoin d'un utilitaire pour réaliser un déménagement. J'ai été très agréablement surpris par le niveau de qualité du service et de l'offre. J'ai pu : modifier mon créneau de livraison, avoir un super véhicule et échanger avec les personnes en charge de la livraison des véhicules. Jusqu'a présent la location de voiture était une épreuve pas forcement plaisante, avec Carlili c'est tout l'inverse. Enfin un service orientée expérience client dans le service de location de véhicule. Je recommande chaudement.

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